Texto que subre los contenidos de actividades de atención/información al cliente.
Se incluyen los organismos e instituciones de protección y defensa del consumidor y usuario.
Se expone las fases del plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario.
Teoría explicada de forma gráfica mediante tablas y esquemas.
Se incluye una simulación de los procesos reales de trabajo que un técnico en actividades comerciales encargado de la atención al cliente tiene que realizar.
Gran cantidad de recursos complementarios: - Actividades interactivas - Audios con situaciones reales mostrando los errores y aciertos - Evaluaciones y generador de examines ·McGraw-Hill y BlinkLearning ponen a tu disposición nuestras soluciones digitales para nuestros textos de manera sencilla, intuitiva y atractiva por medio de ipad o tablet. Accede a estos contenidos y podrás ver las numerosas ventajas de su utilización
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