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MARCAS HUMANAS

PÉREZ LATRE, FRANCISCO JAVIER

Cuando olvidamos a las personas, los públicos se reducen a targets; los clientes, a cuentas; los empleados, a costes que se pueden descartar; la audiencia digital es tráfico; los productos priman sobre el servicio; y los competidores son enemigos que hay que eliminar. Es necesario transformar el lenguaje y las prácticas del marketing para hacerlos más humanos. Las ideas par...

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LA PUBLICIDAD Y LOS MEDIOS

PÉREZ-LATRE, FRANCISCO JAVIER

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